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• Trovare un equilibrio tra usabilità e commercio
• Quale potrebbe essere la soluzione?

Redmi - Annunci lettore video

I telefoni sono, in sostanza, i vettori per il business dei servizi di Xiaomi, che consente di inviare un'intera gamma di servizi a milioni di utenti. Invece di un singolo profitto una tantum dalla vendita di hardware, la strategia di Xiaomi gli consente di ottenere piccoli benefici per anni e anni. Mentre gli annunci pubblicitari sono forse l'aspetto più visibile e talvolta visivamente stonante, ci sono integrazioni minori fino in fondo.

I telefoni sono, in sostanza, i vettori per il business dei servizi Xiaomis.

Temi, sfondi e suonerie di successo contribuiscono parecchio ai profitti dell'azienda. Funzionalità innovative come la capacità di interagire con i servizi bancari dalla posta in arrivo tramite Mi Pay è un gioco strategico in cui Xiaomi guadagna una commissione. Queste integrazioni e vendite hanno aiutato le entrate della divisione dei servizi Internet a crescere dell'85,5 percento nel terzo trimestre del 2018 per raggiungere 4,7 miliardi di yuan (~ $ 700 milioni).

Mentre Xiaomi afferma che non integrerà mai gli annunci nelle app di sistema principali, l'elenco di quella che è considerata un'app di sistema principale rimane qualcosa di misterioso. In precedenza, la società era stata dichiarata colpevole di aggiungere annunci al menu Impostazioni, che è fondamentale quanto le app ottengono. A suo merito, Xiaomi ha rapidamente fatto un passo indietro e risolto il problema. Indipendentemente da ciò, è difficile tracciare una linea su dove la società si fermerà. Al lancio di Mi Pay, la società ha confermato che considera il gateway di pagamento come un'app principale che verrà utilizzata per guidare i pagamenti attraverso i suoi servizi di streaming audio e video.

Trovare un equilibrio tra usabilità e commercio

Nella nostra recensione di Redmi Note 7 Pro, abbiamo sottolineato come l'esperienza utente potrebbe essere esasperante. La scansione dell'app eseguita quando si installa un'applicazione dal Play Store è solo un altro modo per mostrare annunci agli utenti ignari. Certo, è possibile disabilitarlo, ma l'opzione è sepolta così profondamente nelle impostazioni che Xiaomi conta sull'utente medio per lasciarlo acceso.

Nel terzo trimestre del 2018, le entrate pubblicitarie di Xiaomi sono cresciute del 109,8% su base annua, raggiungendo i 3,2 miliardi di yuan (~ $ 477 milioni). Questa crescita è stata guidata quasi interamente dall'ottimizzazione migliorata e altamente mirata dell'algoritmo di raccomandazione degli annunci utilizzato sui telefoni Xiaomi.

È chiaro che, per Xiaomi, qualsiasi cosa al di fuori delle app di sistema di base, e talvolta nemmeno quelle, è un gioco equo. È illegale? Non proprio, ma solleva alcune sfide etiche. Ogni singola azione eseguita sul telefono viene utilizzata per modificare l'algoritmo dei consigli sugli annunci. Per un utente attento alla privacy, questo è uno scenario da incubo.

Inoltre, le app che inviano spam nella barra delle notifiche, occupano lo schermo intero o si limitano a un'esperienza utente normale non sono sicuramente ciò che hai in mente quando paghi il prezzo intero per un telefono. Ma questo è tutto. Sembrerebbe che ottenere hardware a quei prezzi allettanti sia insostenibile da solo. Per supportare le vendite di hardware è necessaria una solida strategia di vendita del software. La concorrenza limitata che Xiaomi deve affrontare spiega quanto sia difficile raggiungere questo equilibrio.

Quale potrebbe essere la soluzione?

Con un modello aziendale così profondamente dipendente da annunci e servizi, per Xiaomi è difficile rimuovere o ridurre drasticamente il numero di annunci che inserisce sui suoi dispositivi. C'è anche la questione dei consumatori che si abituano all'acquisto di hardware premium a basso costo. La rimozione completa degli annunci aumenterebbe sicuramente il prezzo dell'hardware, che non è qualcosa che volerebbe con gli acquirenti.

Un potenziale compromesso interessante potrebbe essere un valore aggiunto sotto forma di una quota di abbonamento in-app per rimuovere del tutto la pubblicità. Ciò contribuirebbe a mantenere i prezzi abbastanza bassi, consentendo agli utenti di optare e pagare per un'esperienza più pulita.

Ancora un'altra opzione potrebbe essere un livello superiore di dispositivi che non vengono forniti con pubblicità. Questo è simile a quello che fa Amazon con Kindle. È disponibile un modello più economico che visualizza annunci nella schermata di blocco e hai la possibilità di acquistare un dispositivo più premium senza pubblicità. Forse questo è uno dei motivi alla base della recente decisione di Xiaomi di escludere Redmi come proprio sotto-marchio.

Poiché la portata dell'hardware di Xiaomi si espande per integrare spazi di visualizzazione più ampi come i televisori, è ovvio che il modello di servizi Internet e pubblicitari è la strada da percorrere per l'azienda. Dove la compagnia disegna la linea resta da vedere. Spetta a Xiaomi offrire una soluzione user-friendly per annullare la pubblicità e il relativo monitoraggio dei dati. Ma Xiaomi lo farà? Questa è la domanda da un milione di dollari.