Contenuto

• Problema n. 1: tracce duplicate
• Problema n. 2 - Problemi di pagamento
• Problema n. 3 - Traccia mancante sul telefono ma disponibile sul web player
• Problema n. 4: brani non caricati
• Problema n. 5 - Le stazioni scaricate non vengono riprodotte
• Problema n. 6 - Autenticazione a 2 fattori che causa problemi con l'accesso a Music Manager
• Problema n. 7 - Problemi in cui l'unica opzione è attendere un aggiornamento ufficiale

Google Play Music è un'app di streaming e un lettore musicale che offre oltre 35 milioni di brani, il che è impressionante rispetto a molte altre app di streaming musicale. Un abbonamento mensile a pagamento non solo ti dà accesso completo all'intero portafoglio, ma puoi anche approfittare di un abbonamento YouTube Red con esso. Naturalmente, se non stai cercando un servizio di streaming, l'app Play Music è anche un lettore musicale solido, per goderti tutta la musica che hai memorizzato sul tuo dispositivo. Se stai cercando un lettore musicale e una combinazione di servizi di streaming, l'app Google Play Music è un'ottima scelta.

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Tuttavia, come spesso accade con molte app disponibili, Google Play Music non è privo di problemi. Per aiutarti, abbiamo raccolto alcuni dei problemi più comuni affrontati dagli utenti di Play Music e offriamo potenziali soluzioni e soluzioni alternative per risolverli.

Dichiarazione di non responsabilità: non tutti gli utenti riscontreranno questi problemi, in particolare se si assicura di mantenere l'app aggiornata regolarmente.

Problema n. 1: tracce duplicate

Molti utenti hanno trovato tracce duplicate che sono state salvate su Google Play Music, in particolare quando hanno sincronizzato la loro musica da iTunes.

Potenziali soluzioni:

• Sfortunatamente, l'app Play Music non ha un modo per identificare ed eliminare tracce duplicate, quindi l'unica soluzione è eliminare l'intera raccolta e ricaricarla. Assicurati che i doppi non siano già presenti nella libreria, quindi caricalo nuovamente.
• È disponibile una soluzione alternativa creata da un utente Reddit e puoi trovare la guida dettagliata qui. Tieni presente che il know-how tecnico è decisamente consigliato se intendi seguire questo percorso.

Problema n. 2 - Problemi di pagamento

È possibile che si sia verificato un errore in cui si afferma che il pagamento è stato rifiutato, non può essere elaborato o che la carta non è "idonea", sia quando si imposta l'abbonamento per la prima volta sia quando lo si rinnova.

Potenziali soluzioni:

• Puoi provare passaggi standard come rimuovere e aggiungere nuovamente il metodo di pagamento di Google Payments, assicurarti che i dati della carta siano corretti o provare un altro metodo di pagamento. Se la tua carta viene rifiutata nel Play Store ma funziona ovunque, potrebbe essere necessario contattare la tua banca o Google per scoprire qual è il problema.
• Per molti utenti, riavviare l'app e Play Store sembra aver funzionato. Prima vai su Applicazioni (o App o Gestione applicazioni, a seconda del dispositivo) nel menu Impostazioni e scorri verso il basso fino a Google Play Store. Quindi toccare "Forza arresto". Quindi toccare "Archiviazione" e toccare "Cancella cache" e quindi "Cancella dati". Su alcuni dispositivi, è possibile trovare quest'ultimo nella sezione "Archiviazione e USB" del menu Impostazioni. Apri Google Play Store dopo questi passaggi e riprova il pagamento.

Problema n. 3 - Traccia mancante sul telefono ma disponibile sul web player

Alcuni utenti hanno scoperto che i brani scaricati sul Web player non vengono visualizzati sul proprio smartphone.

Potenziali soluzioni:

• C'è una semplice soluzione per risolvere questo problema. Nel menu Impostazioni, vai su App o Gestione applicazioni, cerca Google Play Music. Quindi toccare "Archiviazione" e quindi premere "Svuota cache". Su alcuni dispositivi, è possibile trovarlo nella sezione "Archiviazione e USB" nel menu Impostazioni. Riavvia il dispositivo, quindi apri l'app Play Music e tutta la tua musica dovrebbe essere ora disponibile.

Problema n. 4: brani non caricati

Potresti aver riscontrato alcuni problemi con il caricamento di brani su Music Manager dalla tua raccolta.

Potenziali soluzioni:

• Innanzitutto, assicurati che l'audio che stai tentando di caricare sia di un formato supportato. I formati supportati includono MP3, AAC (.m4a), WMA, FLAC, OGG, ALAC (.m4a) e AAC protetto da DRM (.m4p). Alcuni tipi di file musicali come WAV non sono supportati.
• Se i brani non vengono caricati, assicurati che la libreria non sia piena. Attualmente puoi caricare fino a 50.000 brani musicali nella tua libreria. Se lo hai superato, l'unica opzione sarà quella di eliminare alcune altre tracce per fare spazio a quelle nuove.
• Alcuni utenti ricevono un errore che chiede loro di accedere a Google Chrome quando utilizzano Music Manager basato sul Web, anche se sono già connessi. Disconnettersi e riconnettersi a Chrome sembra fare il trucco qui.

Problema n. 5 - Le stazioni scaricate non vengono riprodotte

Molti utenti hanno scoperto che le stazioni scaricate non vengono più riprodotte quando il dispositivo è in modalità "Riproduci solo musica scaricata". Le playlist e le canzoni scaricate sembrano comunque funzionare come previsto. Questo è uno dei problemi di Google Play Music che ha interessato gli utenti un paio di anni fa, ma sembra aver fatto uno sfortunato ritorno ora.

Potenziali soluzioni:

• Assicurati di non aver attivato lo "streaming solo su Wi-Fi" e di abilitare lo streaming su dati mobili. Anche se il punto delle stazioni scaricate è riprodurre musica offline, anche se questa funzione è abilitata sembra interrompere la riproduzione delle stazioni scaricate se non su Wi-Fi. Puoi anche riattivare l'opzione una volta avviata la riproduzione della stazione che hai scaricato.
• La segnalazione di questo problema è stata utile l'ultima volta, quindi assicurati di inviare una segnalazione di bug. Si spera che un futuro aggiornamento risolva nuovamente questo problema.

Problema n. 6 - Autenticazione a 2 fattori che causa problemi con l'accesso a Music Manager

Molti utenti hanno scoperto di non poter accedere a Music Manager perché hanno l'autenticazione a 2 fattori abilitata per il proprio account Google. Il prompt che dovrebbe apparire sul telefono non lo fa.

Potenziali soluzioni:

• Quando si esegue il processo di autenticazione a 2 fattori quando si tenta di accedere, selezionare "provare un altro modo per accedere". Ora è possibile utilizzare "Ottieni un testo con un codice di verifica" o "Ottieni un codice di verifica dall'autenticatore di Google app ". Entrambi sembrano funzionare. Tuttavia, tieni presente che potrebbero essere necessari più tentativi con entrambi prima che funzioni.
• Prima di procedere con il passaggio precedente, potresti anche dover aggiungere i dati della tua carta di credito al tuo account Google. Non ti verrà addebitato alcun costo e questo è probabilmente necessario per verificare il tuo Paese di residenza. In questo modo sembra fare il trucco per la maggior parte degli utenti.

Problema n. 7 - Problemi in cui l'unica opzione è attendere un aggiornamento ufficiale

Ci sono alcuni problemi che gli utenti hanno riscontrato in cui le correzioni generiche non sembrano funzionare affatto e l'unica opzione rimasta è attendere un aggiornamento ufficiale per l'app Google Play Music.

• La musica non si sincronizzerà con il telefono - Molti utenti hanno scoperto che la musica che è stata caricata su Google Play Music da un computer non si sincronizza con il telefono. Correzioni standard come svuotare la cache dell'app, aggiornare la libreria e controllare le impostazioni di sincronizzazione non hanno funzionato.
• Non è possibile utilizzare Google Play Music e Youtube Red contemporaneamente - Gli utenti hanno scoperto che quando utilizzano lo stesso account, non possono utilizzare Google Play Music e Youtube Red, anche su dispositivi diversi, contemporaneamente. La parola ufficiale è che esiste un limite di streaming e che gli utenti possono eseguire lo streaming da un solo servizio alla volta. L'unica opzione qui è quella di continuare a inviare feedback a Google e, si spera, questo è qualcosa che verrà affrontato in futuro.
• Problemi con il Chromecast - Sebbene ci siano stati più aggiornamenti per risolvere i problemi di trasmissione, alcuni utenti devono ancora affrontare problemi quando si tratta di utilizzare Google Play Music con Chromecast.
• Trasmissione su dispositivi Google Home - I problemi di trasmissione continuano anche sui dispositivi Google Home. Molti utenti hanno scoperto di non essere in grado di trasmettere musica al proprio dispositivo smart home
• L'opzione "Sfoglia canale" non funziona - Alcuni utenti hanno scoperto che la funzione "Sfoglia canale" non è più disponibile sulla loro app. Questo problema è particolarmente diffuso nelle regioni al di fuori degli Stati Uniti. A quanto pare, Google ha deciso di rimuovere questa funzione in diversi paesi in base al basso utilizzo. Alcuni utenti sono stati in grado di recuperarlo inviando un ticket, ma molti sono ancora in attesa di un aggiornamento ufficiale per ripristinare questa funzionalità.
• Ottenere la "riproduzione in pausa perché si sta ascoltando su un altro dispositivo" - Questo sta diventando uno dei problemi più comuni di Google Play Music che gli utenti incontrano. Pur avendo un piano famiglia GPM e utilizzando account diversi, quando un utente nel piano famiglia inizia ad ascoltare la musica su un altro dispositivo, l'utente principale riceve l'errore sopra.

Quindi, il gioco è fatto per questa carrellata di alcuni problemi comuni affrontati dagli utenti di Google Play Music e potenziali soluzioni e soluzioni alternative per risolverli. Se hai riscontrato altri problemi, faccelo sapere nella sezione commenti qui sotto e faremo del nostro meglio per trovare una soluzione per te.

Leggi il prossimo: Come utilizzare Google Play Music

Non lasciare che questo piccolo elenco di problemi ti scoraggi dal trarre il massimo vantaggio da Google Play Music. La maggior parte di questi problemi ha soluzioni alternative semplici e, dato che si tratta di un'app di Google, puoi aspettarti aggiornamenti regolari del software che continueranno a migliorare l'esperienza.