Immagina di essere in grado di WhatsApp il tuo ristorante preferito per effettuare una prenotazione o effettuare un ordine. Ciò potrebbe accadere prima di quanto pensi.
Twitter, per molti aspetti, è la più grande piattaforma su cui le aziende comunicano con i propri clienti. Molte aziende, tra cui aziende di elettronica come Samsung e HTC, utilizzano l'uccellino azzurro per interagire direttamente con gli utenti online e se si tratta di domande sul programma di aggiornamento del software o eventi promozionali, avere una forte presenza online potrebbe aiutare a fidelizzare i clienti fornendo più conveniente e più veloce Servizio Clienti. Facebook è saltato sul carro non molto tempo fa, offrendo alle aziende verificate la possibilità di consentire agli utenti online.
Sembra che il gigante dei social media stia espandendo quel servizio nel tentativo di competere con artisti del calibro di Twitter e porterà anche supporto aziendale a WhatsApp. Per ora, rimane un programma pilota, quindi solo determinate aziende sono online, ma il modo in cui funziona è molto simile al modo in cui funziona su Facebook. Le aziende partecipanti verificate avranno un segno di spunta verde accanto a loro in modo che tu sappia che queste sono confermate da WhatsApp. Le tue attività commerciali verranno visualizzate in bolle di chat gialle, che non puoi eliminare.
Come spiega WhatsApp, i nomi visualizzati delle aziende funzioneranno esattamente come i normali contatti:
Se hai già un numero di telefono di un'attività commerciale salvato nella tua rubrica, il nome che vedrai sarà il nome che hai salvato nella tua rubrica. Se non hai il numero di telefono di un'azienda salvato nella tua rubrica, il nome che vedrai sarà il nome che l'azienda ha scelto per se stessa.
E se, per qualsiasi motivo, desideri impedire a un'azienda di contattarti, puoi semplicemente bloccarli.
Chiamare è già un concetto obsoleto, ma con le piattaforme di social media che spingono per interazioni online tra aziende e clienti, potrebbe presto diventare un'usanza davvero antica.
Chiamare è già un concetto obsoleto, ma con le piattaforme di social media che spingono per le interazioni di messaggistica online tra aziende e clienti, potrebbe presto diventare un'usanza davvero antica. Preferisci parlare con le aziende online tramite messaggi di testo? O vorresti ancora parlare con loro al telefono? Facci sapere lasciando un commento qui sotto!
Fonte: WhatsAppVia: Engadget
