Quando Samsung ha svelato Galaxy Fold al suo evento Unpacked, le persone tra il pubblico e a casa rimasero a bocca aperta all'unisono al prezzo di $ 1.980 del dispositivo. La società sudcoreana sembra essere ben consapevole della posizione del pubblico sui costi in quanto ora posiziona il pieghevole come prodotto di lusso.

Parlando con The Verge, Kate Beaumont, direttore dei prodotti, servizi e strategia commerciale di Samsung UK, ha riconosciuto la natura premium dell'ibrido telefono-tablet:

Questo è un dispositivo super premium e vogliamo assicurarci che abbia un servizio e un'esperienza di tipo concierge, quindi non sarà in mostra in tutti i negozi.Non lo vedrai sugli spalti, vogliamo assicurarci che sia un'esperienza molto personale. Ci sarà anche un'assistenza post-terapia piuttosto intensa.

La parte del concierge della dichiarazione di Beaumont non è esattamente chiara su quale tipo di servizio supporterà Samsung. È probabile che l'azienda non offrirà un vero servizio di portineria 24 ore su 24, 7 giorni su 7, come Vertu ha fornito ai suoi clienti. Invece, la società sudcoreana sarà probabilmente più preoccupata di assicurarsi che i clienti Galaxy Fold siano soddisfatti del dispositivo stesso.

Dato che sarà un acquisto premium, Samsung non si aspetta di vendere decine di milioni di Galaxy Fold. Invece, la società si concentrerà sul controllo del modo in cui il pieghevole può essere immesso sul mercato.

Se tutto va bene, Samsung potrebbe essere in grado di commercializzare un Galaxy Fold di seconda generazione a un pubblico più ampio. Come prodotto di prima generazione, l'azienda vuole essere in grado di monitorare attentamente il funzionamento del dispositivo nel mondo reale.

Beaumont ha anche dichiarato che Samsung ospiterà un altro evento stampa all'inizio di aprile. Poiché sappiamo che Galaxy Fold sarà disponibile per l'acquisto il 26 aprile, questo evento fornirà dettagli su dove sarà venduto il dispositivo e presenterà i piani dell'azienda per il supporto "concierge".