Ieri, la Federal Trade Commission (FTC) ha annunciato che Office Depot ha accettato di pagare un accordo di $ 25 milioni su ciò che l'agenzia ha affermato fossero scansioni di virus fasulli.
Secondo l'annuncio, Office Depot ha utilizzato un software di diagnostica chiamato PC Health Check. Creato e concesso in licenza da Support.com, il software eseguiva presumibilmente una scansione antivirus sul computer di un cliente e concludeva se il computer era infetto o meno da malware.
Il problema è che il software avrebbe basato la sua conclusione su domande a cui i clienti hanno risposto prima della scansione. Ad esempio, è stato chiesto ai clienti se i loro computer funzionavano lentamente, ricevevano avvisi di virus, si bloccavano frequentemente e visualizzavano messaggi popup.
Se i clienti rispondessero di sì ad almeno una domanda, PC Health Check concluderebbe che i loro computer presentano "sintomi malware". Office Depot addebita quindi ai clienti $ 300 per quella che si è rivelata una riparazione non necessaria.
Secondo FTC, Office Depot ha pubblicizzato e utilizzato PC Health Check dal 2009 a novembre 2016. Inoltre, la società ha presumibilmente esercitato pressioni sui manager e sui dipendenti dei negozi per generare vendite dal software.
Support.com ha anche accettato di accontentarsi di $ 10 milioni. FTC prevede di utilizzare gli insediamenti di Office Depot e Support.com per emettere rimborsi ai clienti interessati e pubblicherà ulteriori informazioni in futuro.
