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1. Il fiasco di YouTube
CEO di YouTube Susan Wojcicki YouTube
Bloomberg ha pubblicato una dannosa indagine su YouTube, il business di 16 miliardi di dollari di Google, intitolato: "I dirigenti di YouTube hanno ignorato gli avvisi, lasciando che i video tossici funzionino dilaganti".
L'intuizione retrospettiva di YouTube è tanto scarsa quanto quella dettagliata nella cultura di Facebook. Sembra che entrambe le società stiano inseguendo l'impegno e gli obiettivi enormi e difficili di "vincere" Internet, senza capire cosa potrebbe costare.
Quali sono questi costi?
- L'indagine di Bloomberg afferma che i dirigenti di YouTube hanno ignorato gli avvertimenti dei dipendenti esterni e interni sulla piattaforma che promuove video tossici.
- Secondo il rapporto, i dirigenti erano più preoccupati di coinvolgere gli spettatori.
- La più grande decisione di focalizzare il coinvolgimento è stata quella di offrire consigli migliori, utilizzando la rete neurale di YouTube per offrire video più allettanti. I video con maggior coinvolgimento sono emersi.
- Ma secondo Bloomberg, i video con maggior coinvolgimento, troppo spesso, offrivano contenuti falsi, incendiari e tossici.
- E, né il contenuto né i consigli sono stati adeguatamente moderati o avviati per la rimozione.
- Le preoccupazioni per i contenuti sono state più scrollate di dosso in quanto meno importanti degli obiettivi e delle metriche per YouTube e il suo pubblico.
- Non c'è alcuna differenza tra coinvolgimento buono e cattivo: un maggiore coinvolgimento è tutto per un'azienda multimediale che tenta di sostituire la TV.
- La responsabilità sembra essere arrivata al secondo posto, e solo di recente, dopo le elezioni del 2016 e il controllo sulle piattaforme dei social media.
I dettagli:
- Bloomberg ha parlato con oltre 20 ex e attuali dipendenti di YouTube dell'obiettivo interno di raggiungere 1 miliardo di ore di visualizzazioni al giorno.
- Bloomberg non condanna necessariamente YouTube per la sua "biblioteca" in gran parte non moderata di video, in cui la grande maggioranza dei contenuti generati dagli utenti è inoffensiva, sottolineando che l'enorme biblioteca "è destinata ad avere assurdità non veritiere".
- Ma: "Il problema di YouTube è che consente alle sciocchezze di prosperare. E, in alcuni casi, attraverso il suo potente sistema di intelligenza artificiale, fornisce persino il carburante che gli consente di diffondersi,"Osserva il rapporto.
- “Un dipendente voleva contrassegnare i video problematici, che non rispettavano le regole del discorso dell'odio e smettere di raccomandarli agli spettatori. Un altro voleva tracciare questi video in un foglio di calcolo per tracciare la loro popolarità. Un terzo, preoccupato per la diffusione dei video blogger "alt-right", ha creato un verticale interno che mostrava quanto fossero popolari. Ogni volta hanno avuto la stessa risposta di base: non scuotere la barca.”
- La compagnia aveva solo 20 persone nell'unità che supervisionavano le politiche sui contenuti e doveva "combattere i denti e le unghie" per avere più risorse.
- Il rapporto si concentra sull'amministratore delegato di YouTube Susan Wojcicki e sulla sua attenzione al business aziendale, non alle questioni sottostanti sollevate internamente: "la visione era:" Il mio compito è gestire l'azienda, non occuparmene "."
- Ci sono anche risposte da YouTube. In particolare, un portavoce delle pubbliche relazioni ha affermato che "i contenuti generalmente estremi non funzionano bene sulla piattaforma".
- Gizmodo fa un punto ben fatto in risposta a questo: "YouTube dice che i video" estremi "non vanno bene, quindi come li chiami?"
- Persino Mark Zuckerberg di Facebook ha riconosciuto che "le persone si impegneranno in modo sproporzionato con contenuti più sensazionalisti e provocatori".
- È un problema di persone. Ma ignorarlo non sembra farlo sparire, sorprendentemente (!).
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